{"id":8245,"date":"2015-04-23T09:20:20","date_gmt":"2015-04-23T09:20:20","guid":{"rendered":"http:\/\/www.easypromosapp.com\/blog\/?p=8245"},"modified":"2020-01-29T14:52:14","modified_gmt":"2020-01-29T14:52:14","slug":"sara-de-la-torre-digital-manager-en-la-division-espanola-de-burson-marsteller","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.easypromosapp.com\/blog\/sara-de-la-torre-digital-manager-en-la-division-espanola-de-burson-marsteller\/","title":{"rendered":"Sara de la Torre, digital manager en la divisi\u00f3n espa\u00f1ola de Burson Marsteller"},"content":{"rendered":"\n<ul><li><strong>1. \u00bfCu\u00e1ndo comienza tu inter\u00e9s por el Mk digital y en concreto por las Redes Sociales?<\/strong>En el 1999. Me ofrecieron formar parte del equipo que puso en marcha Guiadelocio.com y r\u00e1pidamente me di cuenta del potencial que ten\u00eda Internet, no s\u00f3lo para las p\u00e1ginas web, sino tambi\u00e9n como herramienta para conectar a personas con gustos afines. Dos a\u00f1os despu\u00e9s me contrat\u00f3 una filial de Telef\u00f3nica (STHilo) para gestionar la relaci\u00f3n con clubs de fans en una p\u00e1gina colaborativa sobre m\u00fasica. No exist\u00eda el concepto \u201cCommunity Manager\u201d y en mi tarjeta de visita pusieron \u201cRelaciones Web\u201d. Se llamaba Akimusica y era una wiki con millones de artistas. Fue un lanzamiento demasiado precoz, y a pesar de la gran inversi\u00f3n publicitaria que se hizo, no era su momento y fracas\u00f3. Cinco a\u00f1os despu\u00e9s hubiera sido un bombazo.<\/li><li><strong>2. De las funciones que desempe\u00f1as en tu d\u00eda a d\u00eda \u00bfCu\u00e1l es la que m\u00e1s te gusta?<\/strong><\/li><li>Sin lugar a dudas la de consultor\u00eda estrat\u00e9gica. Estudiar y analizar qu\u00e9 es lo que le conviene a cada cliente en cada momento. Muchas agencias aplican la misma receta para todos, y eso nunca funciona. Me gusta analizar cada cuenta de forma independiente, porque cada cliente tiene unos objetivos concretos y porque no todas las herramientas de las que disponemos sirven para el mismo fin. Y sobre todo, analizar resultados. Ver qu\u00e9 funciona, qu\u00e9 no, adaptar las estrategias. Creo que es un trabajo din\u00e1mico muy bonito y gratificante, porque incluso cuando las cosas no salen tan bien como esperas, aprendes algo.<\/li><li><strong>3. \u00bfAlguna acci\u00f3n reciente en redes sociales que t\u00fa o tu empresa hay\u00e1is llevado a cabo y de la que sientas orgulloso?<\/strong><\/li><li>En general casi todas las acciones que llevamos a cabo en Burson Marsteller obtienen muy buenos resultados, pero es cierto que siempre hay algunas que nos hacen m\u00e1s ilusi\u00f3n. Por ejemplo, con Preservativos Control (Control Feel), desarrollamos cosas muy divertidas. Hicimos hace poco una acci\u00f3n que llamamos #PiropoFinissimo para promocionar sus preservativos de la gama Finissimo. La gente ten\u00eda que enviarnos a trav\u00e9s de Redes Sociales sus piropos. Fue muy divertido y participaron miles de personas.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Me gusta analizar cada cuenta de forma independiente, porque cada cliente tiene unos objetivos concretos y porque no todas las herramientas de las que disponemos sirven para el mismo fin.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<ul><li><strong>4. \u00bfA qu\u00e9 marca pondr\u00edas como ejemplo si hablamos de una buena estrategia de Social media?<\/strong><\/li><li>No es porque sea cliente de Burson Marsteller, pero la Asociaci\u00f3n de Cerveceros de Espa\u00f1a tiene una estrategia fant\u00e1stica en redes sociales. Con sus perfiles de Cervecear y Beer Runners promociona el consumo responsable y saludable de la cerveza de una forma muy divertida y cercana. Y se llevan a cabo, con mucho \u00e9xito, numerosas acciones digitales especiales durante todo el a\u00f1o (Sin Riders, Un dedo de Espuma, Grupos Beer Runners, etc\u2026). La aproximaci\u00f3n al target es impecable y los n\u00fameros avalan nuestro trabajo.<\/li><li><strong>5. Seg\u00fan tu criterio \u00bfQu\u00e9 debe tener un contenido para que un usuario lo comparta?<\/strong><\/li><li>Una foto de un gatito\u2026 \u00a1Es broma! A veces nos empe\u00f1amos en buscar qu\u00e9 es lo que tiene que tener un contenido para que el usuario lo comparta cuando lo importante no es que nuestros contenidos se compartan, sino que generen un aumento en las ventas o la reputaci\u00f3n de nuestro cliente. El famoso engagement.&nbsp;No sirve de nada poner la t\u00edpica foto viral, que en Facebook gusta tanto de compartir, si no est\u00e1 justificada porque tenga un nexo racional o emocional con tu marca.<\/li><li><strong>6. \u00bfQu\u00e9 recomiendas para mejorar el alcance org\u00e1nico de las publicaciones en Facebook?<\/strong><\/li><li>A nosotros nos funciona realmente bien el tema de las segmentaciones. Por ejemplo, con una marca como Preservativos Control, no todos los productos van dirigidos al mismo g\u00e9nero. Por eso, aunque tenemos muchas publicaciones comunes a todos nuestros seguidores, tambi\u00e9n hacemos contenidos espec\u00edficos para mujeres y para hombres. Incluso cambiamos el tono cuando segmentamos por edad y nos dirigimos a la franja m\u00e1s joven de nuestra audiencia. Es muy laborioso, pero creo que es muy importante que las personas sientan que cuando hablas con ellos a trav\u00e9s de una red social, sabes qu\u00e9 es lo que les interesa, y que no compartes contenido sin criterio.<br>Otro tema muy importante es que la mayor\u00eda de agencias digitales no son expertas en comunicaci\u00f3n, y eso dificulta mucho el alcance de sus publicaciones, porque saben muy bien la parte t\u00e9cnica de Facebook o Twitter, pero no tienen ni idea sobre qu\u00e9 ni c\u00f3mo comunicar.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>A nosotros nos funciona realmente bien el tema de las segmentaciones.&nbsp;Es muy laborioso, pero creo que es muy importante que las personas sientan que cuando hablas con ellos a trav\u00e9s de una red social, sabes qu\u00e9 es lo que les interesa, y que no compartes contenido sin criterio.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<ul><li><strong>7. \u00bfQu\u00e9 es lo que m\u00e1s os piden las marcas en social media?<\/strong><\/li><li>Pues a\u00fan hoy parece que se centran bastante en hacer crecer sus comunidades, aunque cada vez m\u00e1s conseguimos que entiendan que es mejor tener 10.000 seguidores de los que un 10% compra sus productos, que 100.000 de los que s\u00f3lo el 0,5% est\u00e1 interesado en su marca. Y, desgraciadamente, vemos el segundo ejemplo con bastante frecuencia en redes sociales. Si alguien que est\u00e9 leyendo esto, cree que es el caso de su compa\u00f1\u00eda\u2026 \u00a1que nos llame!<\/li><li><strong>8. \u00bfCu\u00e1l es tu red social preferida a nivel profesional y a nivel personal?<\/strong><\/li><li>A nivel profesional creo que ninguna ofrece tantas posibilidades a las marcas como Facebook. Aunque no tiene la viralidad y la inmediatez de Twitter, su engagement es much\u00edsimo mayor. Y en cuanto a campa\u00f1as, el ROI que estamos obteniendo en Facebook no es comparable al de ning\u00fan otro canal. Es cierto que, en casos espec\u00edficos, hay redes mejores, pero en l\u00edneas generales me quedo con Facebook.<br>A nivel personal creo que Facebook es tambi\u00e9n la que m\u00e1s me gusta, porque es donde me relaciono con mis amigos y donde \u2013a pesar de estar conectada a cientos de personas- mantengo mejor la privacidad de mis publicaciones. Aunque todos mis perfiles sociales son muy personalistas, es verdad que en Facebook es donde me siento m\u00e1s libre.<\/li><li><strong>9. Qu\u00e9 mecanismos utilizas para estar al d\u00eda de todo lo que ocurre en el sector?<\/strong><\/li><li>Sobre todo utilizo Twitter. Es donde sigo a los medios sectoriales que me parecen m\u00e1s relevantes y tambi\u00e9n donde tengo guardadas b\u00fasquedas para ver publicaciones de bloggers y medios de todo el mundo. A veces es dif\u00edcil, porque hay mucho gur\u00fa con gran reputaci\u00f3n y pocos conocimientos, y se genera mucho ruido.<br>\u00daltimamente estoy muy pendiente de Linkedin, porque veo que hay gente muy interesante hablando de cosas igualmente interesantes.<\/li><li><strong>10. \u00bfCu\u00e1l es la an\u00e9cdota m\u00e1s curiosa que tienes relacionada con RRSS?<\/strong><\/li><li>Cuando Twitter lleg\u00f3 a Espa\u00f1a hizo una fiesta en la Embajada de Italia y nos regal\u00f3 a los invitados una camiseta con nuestro handle en la espalda. Un d\u00eda me puse la camiseta para llevar a mi hija al colegio y un pap\u00e1 de su clase, al verla, reconoci\u00f3 mi nombre de usuario. Resulta que nos segu\u00edamos mutuamente en Twitter y que incluso hab\u00edamos intercambiado mensajes en m\u00e1s de una ocasi\u00f3n. Fue una coincidencia muy divertida.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>No estar en el entorno digital es como tener un tel\u00e9fono al que le falta el n\u00famero 1 en el teclado. Podr\u00e1s llamar a muchas personas, pero te vas a limitar enormemente a la hora de comunicarte.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<ul><li><strong>11. \u00bfC\u00f3mo animar\u00edas a las empresas que no tienen mucha presencia en el entorno digital?<\/strong><\/li><li>Creo que esa fase ya est\u00e1 superada. Los pocos que a\u00fan no est\u00e1n, son dif\u00edciles de convencer. Pero yo siempre digo lo mismo: No estar en el entorno digital es como tener un tel\u00e9fono al que le falta el n\u00famero 1 en el teclado. Podr\u00e1s llamar a muchas personas, pero te vas a limitar enormemente a la hora de comunicarte. \u00a1Y no podr\u00e1s marcar nunca el 112 de emergencias!<\/li><li><strong>12. \u00bfUna meta que tengas a nivel profesional?<\/strong><\/li><li>Tengo la suerte de trabajar en lo que m\u00e1s me gusta, y despu\u00e9s de m\u00e1s de 15 a\u00f1os en el sector, soy consciente de que las metas en digital siempre son a corto plazo, porque es un \u00e1mbito muy cambiante. Pero, quiz\u00e1 porque soy madre, me gustar\u00eda mucho participar en alg\u00fan proyecto sobre entorno digital orientado a ni\u00f1os y j\u00f3venes.<\/li><li><strong>13. \u00bfQu\u00e9 pregunta le har\u00edas al siguiente entrevistado sin saber su identidad?<\/strong><\/li><li>De qu\u00e9 persona es de la que m\u00e1s ha aprendido para ser un buen profesional digital y por qu\u00e9.<\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Sara de la Torre es digital manager en la divisi\u00f3n espa\u00f1ola de Burson Marsteller. Es la responsable de definir las estrategias y posicionamiento en medios digitales de los clientes de la compa\u00f1\u00eda. Lleva m\u00e1s de 15 a\u00f1os en el sector y ha trabajado con El Corte Ingl\u00e9s, Control, PortAventura, Calvo, 3M, Yahoo o la Asociaci\u00f3n de Cerveceros de Espa\u00f1a. Sus proyectos en Burson Marsteller han obtenido reconocimiento internacional, con nominaciones en los Sabre Awards, los European Digital Awards o los Premios El Sol.\n","protected":false},"author":9,"featured_media":8248,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[619],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.9 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Sara de la Torre, digital manager en Burson Martsteller<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"&quot;No estar en el entorno digital es como tener un tel\u00e9fono al que le falta el n\u00famero 1 en el teclado&quot;. &quot;Te vas a limitar enormemente&quot;.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.easypromosapp.com\/blog\/sara-de-la-torre-digital-manager-en-la-division-espanola-de-burson-marsteller\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Sara de la Torre, digital manager en Burson Martsteller\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"&quot;No estar en el entorno digital es como tener un tel\u00e9fono al que le falta el n\u00famero 1 en el teclado&quot;. &quot;Te vas a limitar enormemente&quot;.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.easypromosapp.com\/blog\/sara-de-la-torre-digital-manager-en-la-division-espanola-de-burson-marsteller\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Informaci\u00f3n sobre marketing digital - 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